端午将至，为积极应对节日期间地铁客流高峰，切实保障市民游客出行安全顺畅，地铁集团围绕运力保障、服务优化、设备维保、安全联动四大核心领域，深入研讨并制定专项保障方案，为市民游客打造安全、高效、舒适的出行环境。
为满足乘客出行需求，地铁集团结合历年端午节客流规律及2025年旅游旺季特点，将于端午节前夕及节日期间延长线时。
节日期间，线网将采用“高峰时段加密车次、平峰时段灵活调整”的行车策略，最小行车间隔压缩至4分钟以内，线网较日常计划增加开行约500列次，全面提升各线路时段运能。重点车站如中央大街站、太阳岛站、中华巴洛克街区站等旅游景点周边车站，为应对可能突发的大客流情况，将增配10列热备车，根据实时客流动态调整上线列车数量，确保线网运能充分匹配出行需求。
哈尔滨地铁集团强化端午期间人员保障，线余名员工全员在岗，增设120余个志愿者服务岗为乘客提供咨询引导、行李搬运等暖心服务。重点车站按客流保障需求配置人员，中央大街站当值及保障人员不少于60人，其他站点可动态增援。安保安检严格执行“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”工作原则，对可疑人员及物品立即扣留并联动公安处置。各线路在列车内及重点站做好广播及现场引导，如遇中央大街区域极端客流，及时引导乘客从兆麟公园、友谊宫、尚志大街等周边车站乘车，确保大客流平稳有序。
一是重点车站提前做好票卡增配与系统设备排查，确保票务供应充足及售检票系统稳定；
二是针对大客流车站，实施出入口限流、站外分流、安检点动态分流，毗邻火车站、商圈、景点的车站将提前开展客流预测并制定专项预案；
四是持续深化“爱心预约”服务，为特殊乘客及有需要的游客提供“一对一”“点对点”的爱心预约服务，为特殊乘客提供全程陪护；
五是成立车站保洁特殊保障队伍，延长保洁作业时间，增加出入口、站厅、站台、卫生间等重点区域清洁频次，全方位保障乘客安全、便捷、舒适的出行环境。
一是全面排查设备，重点核验信号系统及电扶梯、站台门等设施状态，同步检查自动售检票系统、安检设备等关键部件，制定风险分级管控措施；
二是强化电源与网络保障，专项检查电源切换装置、电池组及光纤环网链路、交换机、网络安全设备等，确保系统稳定运行；
三是优化检修安排，将重点车站影响乘客服务的设备检修调整至非运营时段，并增加高消耗备件储备，扩大储备站点范围；
四是加强应急处置，端午期间组织专业团队现场包保，加密大客流车站AFC设备（自动售票系统）巡检频次，提前补充票箱、钱箱；
五是落实物资保障，重点车站于5月30日前在关键位置布设铁马、应急灯等7类应急物资，确保客流疏导高效。
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