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花1万多体检千亿大生意为何越来越难?
发布:2025-09-01 19:46:12 浏览:

  事件从引爆社交媒体至今,已经一个多月的时间。目前双方已诉诸公堂,爱康国宾起诉后者并索赔千万元,案件尚未有最终结果。

  然而,对整个体检行业而言,起诉的动作并未解除信任危机。假如信任的裂缝越大,民营体检生意就越难。

  一位爱康国宾销售人员告诉Tech星球,公司刚出舆情事件,作为销售,已经在业绩上受到了影响。一个资深销售,在旺季,也就是下半年,一个月需要完成的销售业绩是几十万到上百万元。过去好的时候是可以完成的。但今年8月份,她只完成了40多万,不太达标。

  她所在的城市区域按任务定薪资,完成任务才能拿到约定的薪资,完不成就意味着到手的工资减少。她是公司的老员工,一般而言,老员工已经形成了稳定的客户资源,但今年,因为近期的舆情风波,客户群变得不太稳定。

  不过,公司并未下调员工业绩预期。上述员工表示,公司没有下调销售每个月需要完成的任务。

  员工压力与日俱增。另一位爱康国宾员工透露,现在流程改革比较厉害,白天不允许待在公司,上不了内网处理工作。新人培训大概就3天,3天后就必须自己跑客户了。有些任务目标是完不成的,因为每个月不仅要签单,还有其它KPI指标。

  对于体检行业而言,爱康国宾的销售困境并非个例,比它规模更大的美年健康同样业绩承压。一位前美年健康员工向Tech星球表示,现在体检的人少了,她所在的分院都是强制轮休,所谓强制轮休,就是比如她的岗位有7个人上班,只让其中三个或者四个上班,多出来的人,自己商量安排谁来休息。

  体检的人比以前少很多,但他们的工作却变多了,因为轮休制导致上班人少了,活儿自然越来越多,而且,周末还经常被要求加班。

  管理变得异常苛刻,美年健康离职员工表示,虽然半天班,但是特别忙,一个人当八个人用,活又多又繁琐,动不动就扣钱,还要义务提前上班,“上厕所都被说”。她所在的分院人员是最稳定的,大家都工作了好长时间,现在效益不好了,没有通知书,调岗降薪倒逼人离职,很多人被动离职。

  工资与销售任务挂钩,全员销售。上述员工表示,现在效益不太好,每个地区每年都有任务,老板为了完成任务,就让医疗岗位的员工也要承担销售任务,等于全员要完成,她离职之前,第三季度医疗岗的是每个人5000元任务,必须完成,最后一个季度也是5000元,完不成似乎还有惩罚。

  中研普华产业研究院最新发布的《2025-2030年中国健康体检行业发展趋势与前景展望研究报告》显示,我国健康体检市场规模从2020年的2074亿元增长至2024年的2922亿元,年复合增长率达9.2%,预计2025年将突破3711亿元。

  尽管体检市场规模一直在增长,这样一个持续增长的千亿市场,但头部民营体检机构的生意却越来越艰难。

  民营体检机构中,美年健康规模最大,旗下有“美年大健康”“慈铭体检”“慈铭奥亚”“美兆健康”四大品牌。

  美年健康2024年年报数据显示,截至2024年底,美年健康分院总数达576家,覆盖全国30多个省(自治区、直辖市)。2024年营收107.02亿元。

  爱康国宾在接待人次和体检中心门店规模方面位居第二。前瞻研究院数据显示,在民营机构领域,按民营机构市场份额24%来计算,2023年民营机构体检人次约1.18亿人次。根据各公司公告,美年健康、爱康国宾、瑞慈医疗2023年体检人次分别为2834万人次、800万人次和429.45万人次。

  美年、爱康等体检机构背后的资本包括鼎晖、平安、红杉、凯辉、苏宁、阿里等。

  加盟策略某种程度上直接保证了市场规模,但弊端在于,无法统一门店管理水平与服务口碑。爱康国宾一位销售表示,市场上像美年、慈铭都是加盟形式,只要给集团支付一定费用就可以使用品牌,如此一来,对应的培训是不一致的,医护、设备也都有区别。

  不止医护资源、设备设施的差别,另一位美年健康离职员工透露,不少门店消费者质疑的牙科类目,其实是和外面第三方机构合作的。所以,经常被诟病过度体检。

  单从结果来看,美年健康业绩下滑得比较明显。位列行业第一的美年大健康,去年营收与净利润双双下滑。美年健康财报显示,2024年,美年健康营收107.02亿元,同比下滑1.76%,净利润2.82亿元,同比暴跌44.18%。

  营收利润双下滑,或许直接影响了企业扩张速度,一位负责加盟的员工向Tech星球表示,美年健康已关停门店加盟业务。美年健康官方热线工作人员也表示,公司目前暂不受理加盟、合作、参股、并购、收购、招商、开店等业务。

  当然,业绩好坏并非完全由加盟模式决定,价格也是影响因素之一。2024年美年健康的体检客单价为672元,相比2023年620.8元提升了8.2%。消费降级的大环境下,高端体检套餐面临不小的挑战。

  不同城市加盟店,体检价格也不一样。爱康国宾销售表示,同样一种体检套餐,其他家体检机构不同城市的折扣力度是不一样的,比如,北京可能可以给到3折,上海或其他城市是5折。加盟店价格不统一,收费标准不一样,爱康国宾属于直营店,同一套餐收费标准一样。

  不过,爱康国宾体检价格也更高。除了入职体检比较便宜外,其他套餐客单价都在1000-4000元左右,其官网一个中老年防癌爆款体检套餐,标价2599元。最贵的一项针对中老年精英群体的高端VIP专属套餐(男女),售价11888元。

  国内正规公立医院体检价格通常比较高,以一线城市北京协和医院体检为例,该医院最贵套餐接近3万元,只有男、女、儿童、专项四类体检套餐。北京另一个普通三甲医院,体检价格虽低,但也在916元-1.49万元之间,而且套餐只有男女性别、已婚未婚之分。

  民营体检价格相对更低,大多数在1000元左右,最贵套餐也不会超过三甲医院。而且,套餐更多样,会按不同年龄段推出不同价格的套餐,比如在男女不同套餐外,还有中青年、中老年,以及入职体检、准夫妻等体检套餐,消费者还可以定制个人专属检查方案等等,选择更多。

  在医护资源上,体检机构逊色不少。北京某三甲医院体检中心工作人员称,他们医院体检都是本医院医生,更专业。体检设备也是医院的,更权威。套餐价格差异主要在于项目数量的多少,最贵的套餐比其他套餐贵在胃肠镜上。

  医护资源是医院体检的核心护城河,体检机构与医院使用设备有时候是一样的,但对设备如何使用、熟练度,具体就因人而异了。一位业内人士表示,有些体检机构的医生护士一点不专业,无证上岗。这些问题几年前就被曝光过。

  此外,民营体检机构检查项目也被诟病陷入过度体检的怪圈。上述北京三甲医院体检最贵的套餐检查项目只有40项,而民营体检机构,像爱康国宾,体检套餐检查项目大多是100-200项。

  还有一个关键的问题,民营体检报告结果通常不被公立医院认可。一位爱康国宾销售告诉Tech星球,医院是不认可体检机构的报告的。消费者做完体检后,如果身体有异样,需要去医院专门再做一次检查。体检机构的报告结果只供参考,不作为最终的解读结果。

  过度体检、漏检、误检、不权威,需要二次检查,这些因素集体导致体检机构生意越来越难。

  美年健康财报显示,2024年,美年健康共计接待客户2525万人次,较上年减少309万人次。营收星空体育官方入口 星空体育官网下滑加剧,2024年营收同比下降1.76%,2025年一季度降幅扩大至2.62%。美年健康7月发布的2025年上半年业绩预告显示,2025年上半年,公司营收预计在39.6亿-42亿元,同比下降0.12%-5.83%;净利润亏损1.92亿-2.36亿元。

  从市值来看,过去5年,美年健康从2021年705亿元市值巅峰跌至如今的232亿元,蒸发三分之二。

  港股上市公司瑞慈医疗同样生意惨淡。财报显星空体育官方入口 星空体育官网示, 2024年瑞慈医疗收入29.24亿元,同比减少2.3%,其中,体检业务收入23.58亿元,而2023年该项业务收入为23.86亿元。